Lors de la prise de Rdv pour ce contrôle, la personne m'a dit que j'en aurai pour 45 mn à 1h mais lors du Jour de Rdv on m'a dit que j'en avais pour 2 heures environs.
Au delà de cela personnel très gentil et au petits soins pour la clientèle.
Julian R. replied:
18.04.2023
Bonjour Regis P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
