Jean Edouard L.
After sales
- Purchase confirmed on 25.04.2022
J’ai pris rendez-vous pour un contrôle suivi d’un contrôle technique. Habitant à 70km de la concession, je vous ai loué une voiture pour la journée.
Quand je suis venu récupérer ma voiture à 16h30 comme convenu, rien n’avait été fait. La personne à qui j’avais laissé ma voiture m’annonce qu’elle n’a pas présenté la voiture au contrôle car les roulements avant étaient mort (ils ont 11000km!) et que les pneus arrières étaient lisses.
Je trouve que cette personne aurait pu me prévenir dans la matinée, ça m’aurait évité de perdre une journée entière à Limoges.
Ma voiture a toujours été entretenue chez vous.
Je me pose la question, la nouvelle direction a-t-elle donné des directives pour faire du chiffre au niveau de l’atelier?
Depuis je suis passé chez mon marchand de pneus qui me dit qu’ils ne sont pas au témoin ! ???
Moralité, je suis très déçu.
Julian R. replied:
1.08.2022
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Limoges Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme s'être entretenu avec vous ce jour par téléphone et nous espérons que les explications fournies par votre conseiller répondent à vos attentes. Nous sommes rassurés quant à votre totale satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
