ERICK B.
After sales
- Purchase confirmed on 19.08.2022
les délais prévus pour la réparation n'ont pas été respectés, le RV était programmé depuis plusieurs semaines, la journée était prévue, j'ai su a 18h15 que je ne pourrais pas récupérer mon véhicule. Je devais partir en vacances le lendemain matin 8 h, j'ai donc dû trouver une autre solution. Soit on m'a prêté un véhicule pour rentrer chez moi a 100 km, mais j'ai dû solliciter un tiers pour faire l'échange . J'ai passé la journée a attendre pour rien, si j'avais su qu'il fallait 2 jours je me serais organisé autrement
Julian R. replied:
22.09.2022
Bonjour Erick B..,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Limoges. Alerté, notre service après-vente tient à vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
