HEINRICH V.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 24.09.2021
Je me suis présenté chez Mercedes pour un diagnostique, pour un bruit se produisant 200 tours minutes avant que la deuxième et troisième vitesse ne se passe.
Deux brien à signaler de suspensions avant gauche sont en mauvaise état, j'avais réaliser de mon coter un diagnostique pour les brien à signaler de suspensions, et je suis même aller en dessous de la voiture avec le mécanicien qui m'a montrer les brien à signaler défectueux.
La personne de la réception de Mercedes me dit au final, qu'il faut changer les quatres brien à signaler de suspensions des deux côtés avant d'aller plus loin!!!!
Vraiment du grand n'importe quoi!
Le grincement que l'on entend au niveau des brien à signaler de suspensions se produit en freinant ! Il ne gêne en aucun cas à entendre le bruit en lien avec la deuxième et troisième vitesse!
Et en plus, deux brien à signaler sur huits sont défectueux !
Il m'assure que le problème ne vient pas de la boîte mais il a peur de s'engager à me dire qu'une fois les brien à signaler de suspension changer qu'on ne trouverez pas que le lien avec le bruit vient de la BVA!
Pour couronner le tout, ça c'est la meilleur !! 102€ pour le temps passer dessus !
J'ai vu de mes propres yeux, le technicien a pris la voiture a 15h27 et a 16h15 elle était sur le parking garer!
Mercedes demande 85€ de l'heure, il a même pas passer 45 minutes avec!
La personne de la réception regarde au niveaux du scan du début et fin du travail du technicien, et voit qu'il n'y a pas d'erreur!
Mais le technicien entre le moment où il a déposer la voiture et le moment où il a scanner la fin du travail, il a fait quoi ? Il a bu un café ? Il a oublier de scanner ???
Vraiment déçu. J'aurai était chez Renault ça aurait pu être mieux!
Votre concession SAGA de Tournai replied:
6.01.2022
Bonjour Monsieur Heinrich V.
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@saga-mercedes-benz.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
