GHISLAIN D.
After sales
- Mercedes GLA
- Purchase confirmed on 15.06.2023
Pas de solution de mobilité proposée en remplacement du véhicule bloqué à l’entretien.
Contrat d’entretien donc effectivement rien à payer, mais aucune trace écrite des opérations effectuées sur le véhicule pour l’historique du propriétaire.
Il ne m’est pas possible de suivre l’évolution de mon véhicule et de ses entretiens et réparations. Pas d’archivage possible du kilométrage pour le client.
Tout est dans le dossier de l’agence, mais moi, je n’y ai pas accès !
Votre concession SAGA de Mons replied:
22.06.2023
Bonjour M. D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Votre retour a été partagé avec le responsable de la concession et vous trouverez sur votre adresse mail l'historique entretien de votre véhicule.
Je reste disponible via customercare@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci pour votre retour.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction SAGA Mercedes
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
