GHISLAIN D.
Posventa
- Mercedes GLA
- Compra confirmada en 15/6/23
Pas de solution de mobilité proposée en remplacement du véhicule bloqué à l’entretien.
Contrat d’entretien donc effectivement rien à payer, mais aucune trace écrite des opérations effectuées sur le véhicule pour l’historique du propriétaire.
Il ne m’est pas possible de suivre l’évolution de mon véhicule et de ses entretiens et réparations. Pas d’archivage possible du kilométrage pour le client.
Tout est dans le dossier de l’agence, mais moi, je n’y ai pas accès !
Votre concession SAGA de Mons contestó:
22/6/23
Bonjour M. D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Votre retour a été partagé avec le responsable de la concession et vous trouverez sur votre adresse mail l'historique entretien de votre véhicule.
Je reste disponible via customercare@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci pour votre retour.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction SAGA Mercedes
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
