SAGA-PIRET NIVELLES

Rue Albert Einstein 5
1400 Nivelles

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Spare parts

5	65 %	2,866 reviews
4		726 reviews
3		278 reviews
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1		301 reviews

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

M. Spare parts - Purchase confirmed on 8.12.2021

No comment

Steve H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 9.12.2021

Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Au plaisir de vous revoir en notre concession !

Votre équipe SAGA-Piret Nivelles

4 / 10

H. After sales - Mercedes Classe GLK - Purchase confirmed on 9.12.2021

No comment

Steve H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 9.12.2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Vous pouvez pouvez toujours me joindre par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be, j'y serais très attentive.
Je regarde à votre dossier avec mon collègue Jacques, on ne vous laissera pas.

Un grand merci.

Bien cordialement,

Nathalie, Service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

6 / 10

Daniel L. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 26.11.2021

Pas assez de coordination entre les servisse

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 9.12.2021

Bonjour Monsieur L.,
Toute l’équipe de Nivelles vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Nous allons travailler sur vos remarques et nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir.

Nathalie, service satisfaction.

4 / 10

D. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 3.12.2021

Je suis venue faire l’entretien B et l’usure de mes freins. J’arrive on me dit vous avez bien reçu le devis, non je n’avais rien reçu. J’apprends pour les disques et plaquettes avant et arrière cela coûteraient près de 600€ Au final c’est ce que j’ai payé uniquement pour l’avant prix total plus de 1000€ pour repartir avec un voyant disant que mon pneu arrière n’avait plus de capteur…

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 21.12.2021

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier pour vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de notre service.
Nous avons tenté de vous joindre et mon collègue vous a laissé un message.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe reste à votre écoute.

Belle journée,

Nathalie, service satisfaction.

4 / 10

GERARDO P. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 6.12.2021

Pour info,
Diagnostic sur dysfonctionnement de la camera de recul : coût de 105,20 € acquité
Devis de réparation proposé 380,06 €. En conclusion, je constate un clips cassé dans le coffre et un simple jet de spray nettoyant de ma part dans le support caméra a résolu la panne.
Pas vraiment satisfait de l’investigation…court!
Merci de votre compréhension.
Bàv,

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 18.01.2022

Bonjour M. Gerardo P.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous restons disponible pour vous via welcome@saga-mercedes-benz.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre satisafction.

Un grand merci.

Bien cordialement,

Nathalie, Service satisfaction

4 / 10

S. After sales - Mercedes Vans Sprinter - Purchase confirmed on 6.12.2021

No comment

Steve H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 8.12.2021

Bonjour Monsieur,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@saga-mercedes-benz.be. Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Nathalie, Service satisfaction

6 / 10

PATRICE B. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 6.12.2021

Points négatifs :
- attente beaucoup plus longue que prévue : incident signaler vers 10h30. arrivée du dépanneur vers 14h30. Le dépanneur s'était déplacé à mon domicile au lieu de se déplacer à l'endroit de la panne.
- pour un pneu crevé (incident survenu le jeudi soir et signalé le vendredi matin), le véhicule disponible le lundi soir (ici le délais a été respecté). il y a 30 ans, il y avait un pneu de rechange que l'on remplaçait et on pouvait repartir dans l'heure de l'incident.

Point positif :
- le central (une dame) de saga Piret était conscient du problème et a tout fait pour m'aider. Merci à cette personne

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 9.12.2021

Bonjour Monsieur B.
Je tiens à vous remercier pour vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de notre service et votre retour positif aussi.
Votre satisfaction est notre priorité.
Belle après-midi.

Nathalie, service satisfaction

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

V. After sales - Purchase confirmed on 6.12.2021

No comment

Steve H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 8.12.2021

Bonjour M. V.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

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ABA YAHYA H. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 27.11.2021

Le soucis n’as toujours pas été trouvé ! Cela fais plus de trois mois que ça dure

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 11.01.2022

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif. Notre équipe essaye au maximum de répondre aux attentes de nos clients et sommes navrés que votre dossier ne soit pas encore totalement résolu.
N’hésitez pas à nous contacter via welcome@saga-mercedes-benz.be.
Cordialement, l’équipe de Nivelles.

Nathalie, service satisfaction.

9 / 10

TIZIANO P. Purchase new vehicle - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 6.12.2021

No comment

Steve H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 8.12.2021

Bonjour M. Tiziano P. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA-PIRET NIVELLES