MICHEL M.
After sales
- BMW X1
- Purchase confirmed on 16.01.2024
Le service en lui-même est bon. Le problème -et c'est inadmissible ! - se situe au niveau de la commande.Il s'agissait d'un rétroviseur extérieur qui a été livré SANS GLACE ! sans qu'on 'ait jamais posé la question ! Voilà.La commande a due être faite en été, mais même s'il s'agissait d'un remplaçant, il y a des limites.
-
Welcome
-
7 / 10
-
Time taken
-
6 / 10
-
Advice given
-
6 / 10
-
Quote
-
6 / 10
-
Overall
-
4 / 10
Georges F. from the point of sale
BMW Altitude 69 Lyon replied:
19.01.2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour le problème rencontré lors de votre commande. Il est en effet inadmissible que le rétroviseur extérieur ait été livré sans la glace. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette erreur immédiatement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service irréprochable à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
