MICHEL M.
Posventa
- BMW X1
- Compra confirmada en 16/1/24
Le service en lui-même est bon. Le problème -et c'est inadmissible ! - se situe au niveau de la commande.Il s'agissait d'un rétroviseur extérieur qui a été livré SANS GLACE ! sans qu'on 'ait jamais posé la question ! Voilà.La commande a due être faite en été, mais même s'il s'agissait d'un remplaçant, il y a des limites.
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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Georges F. desde el punto de venta
BMW Altitude 69 Lyon contestó:
19/1/24
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour le problème rencontré lors de votre commande. Il est en effet inadmissible que le rétroviseur extérieur ait été livré sans la glace. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette erreur immédiatement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service irréprochable à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
