Service client catastrophique !
-Voiture bloquée 8 semaines sans informations
-Pas de véhicule de prêt
-Retour après 1 semaine d'utilisation pour défaut de serrage suite intervention.
Un point positif, l'effort de prise en charge mais qui n'excuse en rien l'incapacité de vos salariés ayant géré le suivi de mon véhicule !
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE replied:
7.02.2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message, et nous nous excusons pour les déconvenues, nous avons mis tout en oeuvre pour réduire le temps de votre véhicule en atelier, cependant nous prenons en compte vos remarques concernant votre expérience et nous les remontons au Responsable de notre concession.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
RENAULT Bourg-en-Bresse
