Le garage est propre et le personnel agréable. Cela dit la révision des véhicules d'occasion est faite à minima. Apres trois mois d'utilisation (6000km) le véhicule est tombé en panne en rentrant de week-end.
La source serait un problème de bougie. La réparation est à mes frais. Le concessionnaire ( Citroën Montaudran) ne veut pas prendre les 250euros à sa charge sous prétexte que les bougies ne sont pas garanties. Il n y a pas moyen d'avoir la moindre trace écrite de ce refus puisque le.responsable se cantonne à des réponses par téléphone.
Vu le faible kilométrage effectué et le délai d'utilisation, cette panne s'apparente à un défaut caché et le garage devrait prendre la réparation à sa charge. Bref quitte à acheter un véhicule d'occasion sans avoir de recours s'il n'est pas fonctionnel, je recommanderais plutôt le bon coin.
SERVICE CLIENT replied:
11.01.2022
Bonjour M. et Mme Sébastien M.,
Nous vous remercions de votre achat et regrettons cet avis négatif.
Lors de l'échange téléphonique que vous avez eu avec notre responsable après-vente, il vous a été confirmé que les contrôles nécessaires et l'entretien du véhicule ont bien été fait. Suivant le plan constructeur, il n'y avait pas lieu de remplacer les bougies (âge et/ou kilométrage non atteint). Nous prenons bonne note de votre demande et un courriel va vous être envoyer par le responsable après-vente.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession et vous souhaitons une excellente nouvelle année.
Toute l'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran.
