Guy P.
After sales
- Toyota C-HR
- Purchase confirmed on 30.09.2020
Aucun reproche pour la prestation propre au changement du pare brise, puisque c’était l’intervention programmée.
La seule remarque NÉGATIVE est la non prise en charge des 80 € de franchise par le garage pour un coût total de la prestation de 1428,98€.
Prestataire Toyota qui aurait pu préalablement m’avertir sur ce point et faire, je pense, ce geste commercial alors qu’une très grosse majorité d’autres prestataires l’offre à ses clients.
J’en suis ÉVIDEMMENT TRÈS DÉÇU et je me fais une OBLIGATION de m’en souvenir pour les éventuelles interventions à venir sur le véhicule.
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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10 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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10 / 10
Aurore D. replied:
12.10.2020
Bonjour M. PERIER,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de noter notre concession suite au passage de votre Toyota C-HR en atelier. Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour cet oubli, votre franchise de 80€ étant bien évidemment prise en charge. Pour nous excuser, nous avons d'ores et déjà effectué un geste commercial supérieur à ce montant, et nous espérons que cette solution vous apporte pleine satisfaction.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 27 EVREUX
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
