Guy P.
Posventa
- Toyota C-HR
- Compra confirmada en 30/9/20
Aucun reproche pour la prestation propre au changement du pare brise, puisque c’était l’intervention programmée.
La seule remarque NÉGATIVE est la non prise en charge des 80 € de franchise par le garage pour un coût total de la prestation de 1428,98€.
Prestataire Toyota qui aurait pu préalablement m’avertir sur ce point et faire, je pense, ce geste commercial alors qu’une très grosse majorité d’autres prestataires l’offre à ses clients.
J’en suis ÉVIDEMMENT TRÈS DÉÇU et je me fais une OBLIGATION de m’en souvenir pour les éventuelles interventions à venir sur le véhicule.
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Bienvenida
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10 / 10
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Soporte
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10 / 10
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Explicaciones
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Cotización
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9 / 10
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Restitución
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Aurore D. contestó:
12/10/20
Bonjour M. PERIER,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de noter notre concession suite au passage de votre Toyota C-HR en atelier. Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour cet oubli, votre franchise de 80€ étant bien évidemment prise en charge. Pour nous excuser, nous avons d'ores et déjà effectué un geste commercial supérieur à ce montant, et nous espérons que cette solution vous apporte pleine satisfaction.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 27 EVREUX
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
