Franck N.
After sales
- Peugeot 208
- Purchase confirmed on 11.11.2023
l'accueil est excellent, l'axe d'amélioration que j'ai déjà évoqué avec certains collaborateurs.
Pourquoi attendre 30mn avant la fermeture de la concession pour que je vienne chercher mon véhicule alors que dès la fin de matinée, celui-ci était prêt.
Pensez à l'organisation de vos clients
Merci
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Welcome
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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Quote
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Overall
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4 / 10
L'équipe Clara Automobiles Royan replied:
7.12.2023
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur la qualité de notre accueil. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue lors de la récupération de votre véhicule. Nous prenons note de votre feedback sur l'organisation des horaires de retrait et travaillerons à optimiser notre processus pour éviter de futurs retards. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous engageons à prendre des mesures correctives pour assurer une meilleure gestion du temps à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.
Merci de nous faire part de vos préoccupations, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Restant à votre disposition, l'équipe Clara Automobiles Royan vous souhaite une agréable journée.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
