CHARZAD D.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 29.06.2020
Il reste à améliorer le temps d’attente de prise en charge des clients, le personnel est débordé, on voit des employés courir partout, d’autres debout à leur pupitre à ne rien faire et pendant ce temps les clients attendent. Est-ce dû à une mauvaise gestion des prises de rendez-vous ? Pour la remise des clés à la fin des travaux, il a fallu à nouveau attendre 40 minutes. Il serait judicieux de revoir vos process de prise en charge clientèle.
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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3 / 10
