S.
After sales
- Volkswagen Scirocco
- Purchase confirmed on 8.01.2020
Bonjour,
j'ai laissé à votre atelier le 7 janvier dernier mon véhicule pour la mise à jour du GPS après rendez-vous.
ce même jour, j'ai été contacté pour m'annoncer que la carte SD n'était pas disponible, qu'elle serait réceptionné le lendemain et que je pourrais prendre possession de mon véhicule le soir même.
Le 8 janvier, en fin d'après-midi, je me suis présenté à votre concession pour récupérer la voiture, ai payé la mise à jour, pour apprendre après, lors de la remise des clés, que la mise à jour n'a pas été effectué car oublié et que c'est à moi de le faire.
Et aujourd'hui, je me retrouve avec un message d'appareil défectueux et un GPS hors-service.
Vous comprenez donc mon fort mécontentement et qu'un geste en guise d'excuse serait fortement souhaitable.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Volkswagen VIDALAUTOS replied:
11.01.2020
BonjourLaurent S.,
Nous avons pris connaissance de votre notation qui est loin d'être à la hauteur de nos exigences qualité pour nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre responsable après-vente : cristof.dacosta@vidalautos.fr afin de répondre ou trouver une issue à votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Volkswagen La Verrière- VIDALAUTOS
