Mon insatisfaction provient non pas du service réalisé qui en tant que tel est très satisfaisant mais de la proposition de changer mes plaquettes arrière sous prétexte que l'inspection à l'oeil nu montre une usure telle qu'il faudrait les changer avant 5000 km; chose qu'on m'avait déjà proposée quand j'ai changé mes plaquettes avant justement il y a 2000 km
Or ces plaquettes arrières ont été changées il y a 20 000km pour remplacer celles d'origine qui ont fait presque 60 000 km.
De plus l'ordinateur de bord qui même s'il n'est pas précis à 1000km près indique un remplacement dans 33 000 km.
Je suis donc étonné car soit mes nouvelles plaquettes sont vraiment usées et l'ordinateur de bord se trompe et dans ce cas mes nouvelles plaquettes arrière n'auraient tenues que 20 000km au lieu de 60 000 km (ce qui me fait douter de la qualité par rapport à la monte d'origine), soit mes plaquettes sont encore peu usées et il reste bien environ 30 000km, auquel cas votre technicien se trompe sur son évaluation (pour la 2ème fois en un mois) et il faut trouver une autre technique que l'inspection visuelle! Je mets de côté l'idée qu'on veuille faire de la vente associée par anticipation.
Bonne réception
BMW Equation replied:
18.12.2019
Bonjour Madame et Monsieur Dori, nous sommes navrés de votre expérience client. Notre responsable va prendre contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire sur : toulouse.equation@equation.net.bmw.fr.
L'équipe Equation.
