CATHERINE ET BERTRAND A.
After sales
- Purchase confirmed on 19.12.2019
Nous avons acheté une voiture, qui n'a pas été révisée avant qu'on la récupère. Une des clés ne fonctionnait pas, nous avons dû aller 2 fois chez Équation, car ils n’ont pas été capables (à 2 reprises) de vérifier les piles avant la vente !
Il y avait également les feux de position défectueux, on a dû y revenir.
3 mois après l'achat, j'ai dû emmener la voiture chez mon garagiste car il manquait 1, 500 litres d'huile moteur !!!
Et enfin, depuis le début , nous avons senti que la voiture tremblait lorsqu'on freinait (au-dessus de 120 km/heure), la commerciale a juste trouvé à nous dire qu'il fallait respecter les limitations de vitesse !!!!
Nous avons pris rendez-vous chez Equation, et on nous a diagnostiqué un impact intérieur dans une jante, or nous n'avons rien heurté ...La voiture vibre et c'est à nos frais !
Le plus surprenant dans tout cela, c'est que la commerciale nous prend vraiment pour des imbéciles, avec son sourire figé, et ses yeux d'ahurie lorsqu'on lui dit qu'on n'est pas content du service.
Voilà, nous en sommes là ! Déception, déception, déception !!!!!!!!!!!!!
BMW Equation replied:
24.12.2019
Bonjour Monsieur Monsieur, Madame Choury et Augusto , nous sommes navrés de votre expérience client. Notre responsable va prendre contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : toulouse.equation@equation.net.bmw.fr.
L'équipe Equation
