TRISTAN R.
After sales
- BMW Série 3
- Purchase confirmed on 15.01.2024
Les réparations ont été très bien réalisées mais pas en totalité (reste deux petits impacts). Même si l'expert est en bonne partie à l'origine du problème, j'aurais dû être prévenu pour agir avant que la voiture me soit rendu.
Par ailleurs, un échantillon de retouche devait m'être fourni et il a été oublié.
Enfin, il aurait agréable de récupérer un véhicule entièrement nettoyé.
Le prêt d'une voiture est un vrai plus.
Il ne manquait pas grand chose pour être très satisfait...
BMW Equation replied:
7.02.2024
Bonjour Mr R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Nous sommes navrés pour ce manque d'information. Nous attendons la position de l’expert suite à notre demande de complément.
Nous avons demandé à notre magasin et le stylo retouche n’existe pas pour votre peinture. A voir avec notre sous-traitant, si nous reprenons le bas de caisse, pour essayer d'avoir une fiole de peinture.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
L'équipe BMW Equation Toulouse.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
