FREDERIC G.
After sales
- BMW Série 5
- Purchase confirmed on 30.01.2024
Bonjour, en général très satisfait de cette concession. Cependant pour le coup, il a fallu attendre 1 mois jour pour jour pour que mon véhicule me soit restituer. Il s'agissait d'un rappel bmw certe mais 1 mois c'est tout de même énorme !!! De plus ont m'a loué une série 1 en remplacement de ma série 5 . Je vous laisse imaginer ma déception. Gros point noir le service location !!!! Mr prétentieux et désagréable au plus haut point . J'ai payé le premier jour de location qui m'a était remboursé après avoir insisté longuement du fait qu'il s'agissait d'un rappel, donc en aucun cas de ma faute. J'ai ramené le véhicule laver intégralement intérieur extérieur et sur leur rapport, tout était indiqué à l'inverse ! Une honte . Sinon point positif pour la dame qui c'est occupé de mon dossier ( lucie de mémoire) , qui c'est plié en quatre pour obtenir la pièce à remplacer et m'a tenu informé au mieux qu'elle a pu...
Je recommande tout de même bmw équation, car j'aime ma concession. Un geste commercial aurait tout de même était le bienvenu.....
BMW Equation replied:
23.02.2024
Bonjour Frederic G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Un point sera fait avec le service concerné.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse
