MATHIEU C.
After sales
- BMW Série 4
- Purchase confirmed on 1.12.2022
Plus mauvaise expérience d'entretien que j'ai connue.
L'entretien a pris 1 jour de plus que prévu pour une action de rappel dont je n'étais pas au courant et qui n'a finalement pas pu être faite faute de disponibilité de la pièce à changer. Je dois donc revenir en concession pour que l'action de rappel soit faite ultérieurement.
Le véhicule de prêt n'étais pas du tout adapté au gabarit/finition de mon véhicule actuel (série 1 - avec un joint de porte qui dépasse - alors que je roule en série 4 grand coupé M Sport).
Lors de la récupération de mon véhicule, une alerte concernant la mauvaise pression des pneus était affichée, il a fallu que j'attende 15 min de plus pour la pression des pneus soit faite. Avec tout çà, je me permets de douter de la qualité du reste de la révision.
Aucun geste commercial ne m'a été proposé, malgré l'inconfort de cette expérience.
BMW Equation replied:
5.12.2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Notre responsable d'atelier va prendre contact très prochainement.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
