MATHIAS B.
After sales
- BMW X1
- Purchase confirmed on 1.12.2022
Ma note ne correspond pas à la qualité de la réception et du service. J'ai été très bien accueilli et l'équipe c'est bien occupé de moi. Par contre, j'ai réservé mon rendez-vous via l'application BMW. J'ai eu un retour sur la disponibilité du créneau via SMS. J'avais réservé un véhicule pour ne pas être bloqué. Résultat, pas de rendez-vous au niveau de la concession, du coup pas de voiture à disposition. Obligé de rester 3 heures en concession. Heureusement, ils se sont débrouillé pour prendre ma voiture en plus, sinon j'aurais en plus perdu un jour de congé.
BMW Equation replied:
5.12.2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
