LIONEL F.
After sales
- Purchase confirmed on 14.09.2022
Bonjour,
J'ai un LOA chez vous.
Votre véhicule fait un bruit sourd à l'arrière, donc naturellement je me présente chez vous pour identifier ce bruit.
A l'accueil une jeune femme très professionnelle me prend RDV.
Je suis pris en charge par une autre personne sympathique, qui donne votre voiture à l'atelier, jusqu'à la c'est parfait.
Retour de l'atelier: la voiture n'a rien de grave, juste des pneus déformer à l'arrière.
Pour cette information très technique qui nous à demander énormément de temps, une facture vous attend de 150 euros, ajuster à 110 euros après discussion avec le chef d'atelier.
J'ai toujours pas compris comment on me facture une recherche de panne sur une voiture qui ne m'appartient pas .
Bonne journée
Julian R. replied:
28.09.2022
Bonjour Lionel F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
