FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Body Repair

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5	48 %	599 reviews
4	34 %	422 reviews
3		127 reviews
2		28 reviews
1		75 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

eric g. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 28.06.2024

Bon accueil, bonnes explications sur le véhicule acheté. Nous avons essayé le dit véhicule a deux reprises. Seul point negatif J aurai aimé avoir les barres de toit offerte pour un véhicule acheté comptant

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 4.07.2024

Bonjour Eric G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

mathieu c. After sales - Ford Focus - Purchase confirmed on 3.07.2024

Accueil très satisfaisant que ce soit à l’accueil ou à l’atelier.
Voiture de prêt vieillissante en état loin d’être irréprochable. Rétroviseur droit non réglable tenu par du scotch et beaucoup d’impact. J’ai connu mieux
Prix de la 1er révision indécent pour une vidange. Lors de la vente de la voiture il y a un an, on m’a fais miroiter que l’entretien serait moins cher que mon ancienne focus diesel. Ce n’est pas le cas!

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 9 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 4.07.2024

Bonjour Mathieu C.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

10 / 10

paul-maurice a. After sales - Ford Tourneo - Purchase confirmed on 3.07.2024

Nette amélioration de la qualité de l'accueil par rapport aux années précédentes.Personnel à l'écoute.Clarté du tarif. Véhicule restitué lavé.

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 4.07.2024

Bonjour Paul-maurice A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

julien c. After sales - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 2.07.2024

Rien à signaler sur la mécanique, le chef d'atelier a cherché à me faire bénéficier du forfait entretien alors que ce n'était pas possible.

C'est le retour véhicule qui est compliqué. L'hôtesse était seule dans une concession déserte. En plus elle prend al peine de raccompagner le client à son véhicule. C'est charmant mais aussi insupportable quand vous attendez depuis un long moment. Le temps d'attente a été de 10 minutes. Expérience désagréable

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 3.07.2024

Bonjour Julien C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

fabienne s. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 1.07.2024

Je suis ravie comme depuis des années du professionnalisme du personnel ford rapidité et efficacité

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 2.07.2024

Bonjour Fabienne S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

brigitte r. Body Repair - Purchase confirmed on 28.06.2024

Efficacité dans la prise en charge et la réalisation des réparations. Bon accueil et bon contact du responsable. Seul bémol une rayure sur la portière côté droit avant non notée au dépôt du véhicule et non constatée immédiatement au garage à la reprise du véhicule et vue seulement en étant arrivé au domicile après une observation plus fine de la voiture

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1.07.2024

Bonjour Brigitte R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

jerome d. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 28.06.2024

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 1.07.2024

Bonjour Jerome D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

yves p. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 26.06.2024

Accueil sérieux avec un respect rigoureux de l'horaire.
Voiture toute propre. Appréciable après tout ce sable tombé...

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 29.06.2024

Bonjour Yves P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

didier l. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 28.06.2024

A l'écoute très pro et des voitures au top

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 29.06.2024

Bonjour Didier L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

francise et christine d. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 27.06.2024

Bien accueilli et bien renseigné à l'écoute de nos besoins et à rechercher le véhicule adapté

Cyril R. from the point of sale FORD Marseille replied: 28.06.2024

Bonjour Francise Et Christine D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille