Como Fontenay

189 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94120 Fontenay-sous-Bois

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5	53 %	3.106 beoordelingen
4	26 %	1.563 beoordelingen
3		426 beoordelingen
2		254 beoordelingen
1		538 beoordelingen

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Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
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Zondag: Gesloten

7 / 10

Gil Antonio D. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 05-10-2020

Rien à dire sur le service jusque je suis tombé en panne le dimanche et j'ai récupéré la voiture le vendredi juste pour un simple petit problème c'est quand même long pour un service de taxi

Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 7 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 6 / 10

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 09-10-2020

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

8 / 10

T. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 05-10-2020

Bonjour pour la prise en charge de ma voiture je n'ai rien à dire j'ai eu à faire à M Bruno qui a été très gentil et très professionnelle. MI à par ça je ne peux pas vous féliciter pour ma Mercedes que j'ai acheté neuf en octobre 2017 je n'ai eu que des grosses panne depuis que je l'ai elle est restée au garage Mercedes trois semaines je suis artisan taxi c'est ma quatrième Mercedes neuf que j'achète et je peux vous dire que c'est la dernière Mercedes que j'achète. Moi quand ma voiture est au garage je ne travaille pas je n'ai aucune rentrés d'argent si j'achète une Mercedes c'est pour pouvoir travailler dans la paix et la tranquillité vos voiture Mercedes ne son plus fiables comme avant si je prends en compte toute les panne que j'ai eu j'ai perdu deux mois de salaire dite moi qui va me payer mes perte je peux vous dire que je conseillerai à tous le monde de ne pas acheté de Mercedes vue mon expérience. En vous remerciant cordialement .

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 1 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 2 / 10

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 09-10-2020

10 / 10

Nora L. Aftersales - Mercedes Classe S - Aankoop geverifieerd op 26-09-2020

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Welkom: 7 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 09-10-2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Carine C. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-09-2020

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 08-10-2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Nicoleta U. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 02-10-2020

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 07-10-2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

5 / 10

Sebastien P. Aftersales - Mercedes GLC - Aankoop geverifieerd op 02-10-2020

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 5 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 4 / 10
Algemeen: 7 / 10

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 07-10-2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

Gerard R. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 28-09-2020

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 07-10-2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre note ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

2 / 10

Kevin P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 02-10-2020

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 07-10-2020

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

3 / 10

Imen G. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 02-10-2020

Venue pour un service A :
- des actions sur mon véhicule ont été ajouté par la personne en charge du dossier sans m’indiquer le montant (à vrai dire, on ne m’a pas spécifié que ces actions ne faisait pas partie du service A mais étaient des suppléments. Je ne doute pas de la nécessité de les réaliser pour le bon fonctionnement du véhicule cependant un conseil averti aurait été plus apprécié qu’une vente forcée)
- les hôtesses d’accueil ne disposent pas de connaissances nécessaires en concession pour à mon sens tenir comme il se doit leur rôle. Des questions simples du type : où sont notées les réparations à entrevoir ? Ne trouvent pas de réponses.
- le sourire et l’accueil des techniciens et hôtesses peuvent à mon sens être largement amélioré ! Un sourire ça ne vous coute rien et surtout contenir votre mécontentement devant les clients c’est important (petit clin d’oeil au gestionnaire qui lorsque l’hôtesse d’accueil lui a déposé mon dossier sur son bureau l’a tout simplement fait voler d’un grand coup de main et ce devant mes yeux)
- le véhicule est rendu propre, ce qui est agréable.
- le temps de réalisation du service A me paraît énorme (+ changement filtre gazole) : voiture déposée à 8h et récupérée seulement à 16h...

Vous l’avez bien compris, je n’y retournerais pas et je ne recommanderais pas non plus ! Très déçue du service client Mercedes et de l’image que renvoie cette concession.

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 18-10-2020

8 / 10

Michel L. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 17-09-2020

bon accueil, prise en charge très professionnelle et claire dans les explications , intervention rapide et efficace.

que de satisfactions,

Arnaud S. van het verkooppunt Como Fontenay antwoordde: 05-10-2020

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.