Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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5	81 %	1.918 beoordelingen
4		170 beoordelingen
3		99 beoordelingen
2		76 beoordelingen
1		92 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h30 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h30 12h 14h 19h
Woensdag: 8h30 12h 14h 19h
Donderdag: 8h30 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h30 12h 14h 19h
Zaterdag: 8h30 12h 14h 18h30
Zondag: Gesloten

10 / 10

ALAIN M. Nieuwe wagens - Dacia Sandero - Aankoop geverifieerd op 11-12-2023

Bonjour
J'ai été parfaitement reçu par un jeune homme nommé Arthur qui m'a renseigné sur le modèle qui m intéressait et qui m'a proposé un autre modèle disponible immédiatement mais d un niveau supérieur.
En bon commercial il a réussi à me faire choisir un investissement plus important, ce que je ne regrette absolument pas

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 20-12-2023

Bonjour Monsieur M.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concessionnaire. Votre note de 5 étoiles est une véritable affirmation de notre dévouement envers nos clients. C'est un honneur pour nous de savoir que vous avez été pleinement satisfait de notre service. Votre confiance et votre soutien sont très appréciés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

SOPHIE M. Aftersales - Dacia Sandero - Aankoop geverifieerd op 15-12-2023

Monsieur très à l’écoute et très professionnel
Service de qualité
Je suis très satisfaite

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 19-12-2023

Bonjour Madame M.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que notre service attentif et professionnel a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de qualité à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

JEAN LUC T. Aftersales - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 15-12-2023

La réparation du pare-chocs est peu satisfaisante et présente une dissymétrie. L’arrête qui profile le côté réparé est arrondie alors qu’à l’origine, elle était marquée.
Je l’ai fait remarquer à la personne qui m’a restitué mon véhicule. Celle-ci m’a répondu que c’était une réparation !
La réponse peut surprendre !
Cette réparation du pare-chocs dégrade mon véhicule qui était dans un excellent état et ne me convient pas.

Welkom: 5 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 1 / 10
Algemeen: 8 / 10

Renault Fâches-Thumesnil antwoordde: 21-12-2023

Bonjour Monsieur T.,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la réparation de votre pare-chocs. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous nous excusons pour la dissymétrie que vous avez remarquée. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pouvez-vous svp nous contacter directement afin que nous puissions discuter de la meilleure solution pour vous ? Votre entière satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers la qualité du service.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

PAUL M. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-12-2023

Prestation et communication excellents.
Par contre, ne pouvoir garer sa voiture sur place la veille de l'intervention est un obstacle de taille au service.