OLIVIER D.
Aftersales
- Renault Kadjar
- Aankoop geverifieerd op 19-12-2023
Bon accueil, personnel à l'écoute. Cependant, il y a un gros problème sur les créneaux horaires. En effet, vous ne proposez pas de véhicule de prêt pour un entretien mais vous faites comprendre que vous ne pouvez nous garantir un temps précis d attente, qu'il faut laisser la voiture le matin et revenir en fin de journée. On ne peut attendre pendant des heures, incertain. De même, venir avec une 2e voiture n est pas toujours faisable, et ce n'est pas écologique. Je pense qu'il faudrait pouvoir bloquer 3h précises. De plus entre midi et 14h, vous êtes fermés (ce que je comprends) donc si on dépose la voiture vers 10h30, au mieux on la récupère vers 14h, 14h30....
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Welkom
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8 / 10
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Tijd genomen
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8 / 10
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Advies gegeven
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7 / 10
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Bestek
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8 / 10
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Algemeen
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9 / 10
Renault Fâches-Thumesnil antwoordde:
28-12-2023
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et l'écoute de notre personnel. Concernant les créneaux horaires, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons si cela a causé des désagréments. Nous prendrons en compte vos observations pour améliorer notre service et étudier la possibilité de bloquer des plages horaires plus précises à l'avenir. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons vous revoir bientôt dans notre concession.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
