EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE

Zac de Bonne Source - 7 Rue Démogé
11100 Narbonne

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5	66 %	25 beoordelingen
4		6 beoordelingen
3		2 beoordelingen
2		3 beoordelingen
1		2 beoordelingen

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Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 19h
Zondag: Gesloten

9 / 10

LAURENT C. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 13-12-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 02-01-2025

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe EDR Automobiles

10 / 10

V. Aftersales - Alfa-Romeo Giulietta - Aankoop geverifieerd op 18-12-2024

R A S tout a été parfait et comme prévu
Personnel très pro et sympathique

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 22-12-2024

9 / 10

I. Aftersales - Alfa-Romeo Stelvio - Aankoop geverifieerd op 18-11-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 21-11-2024

10 / 10

VINCENT C. Aftersales - Alfa-Romeo Stelvio - Aankoop geverifieerd op 15-11-2024

Très bien

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 20-11-2024

10 / 10

MONIA D. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 02-11-2024

accueil et conseille au top équipe a l'écoute et réactif

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 18-11-2024

6 / 10

LORENZO D. Aftersales - Alfa-Romeo Giulietta - Aankoop geverifieerd op 16-10-2024

Après une attente de plus de 6 mois pour une pièce qui au final ne se fabrique plus, envoyé en réparation et réparer sous 1 semaine, manque de professionnalisme.
Changement de la batterie car pas débrancher et le défaut l’a vidée.
Commande pièce alternateur, qui au final a du changer de fournisseur avec du délai supplémentaire.
Au bilan, presque 1 an d’attente pour changer un boîtier blueandme réparé 1 semaine chez un sous-traitant.

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 06-11-2024

Bonjour Lorenzo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai d'attente et les problèmes rencontrés ont pu causer des frustrations. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter afin que nous puissions résoudre ces problèmes ensemble.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

1 / 10

PATRICK H. Aftersales - Alfa-Romeo Stelvio - Aankoop geverifieerd op 20-09-2024

Notre véhicule est immobilisé depuis maintenant le 20 septembre pour une panne connue sur les stelvio relative à la pression d’huile. Une succession de passages à la concession pour signaler un voyant d’huile qui s’allume de manière intermittente, une valise qui ne signale rien. En sortie de garage, nous sommes revenus 10 minutes après avec voyant allumé et moteur allumé pour prouver notre signalement et vidéo à l’appui.
Aujourd’hui, après plus de 5 semaines et suite à une expertise demandée par notre assurance nous sommes identifiés comme ayant eu une négligence sur notre véhicule et devons malgré notre assurance et la garantie du véhicule, payer le démontage moteur à plus de 1000€ pour ensuite envisager les dégâts occasionnés sur notre véhicule. Une véritable déception alors même que l’entretien du véhicule est réalisé dans cette concession depuis 4 ans. A ce stade nous engageons des démarches de contestation et notre véhicule est toujours immobilisé.
Le seul point positif est le prêt d’un véhicule jusqu’au 8 novembre après avoir manifesté un mécontentement de la situation au bout de deux semaines.

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 29-10-2024

Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre véhicule. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous engageons à résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter pour discuter plus en détail de votre dossier et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

5 / 10

JEAN CHRISTOPHE M. Aftersales - Alfa-Romeo 145 - Aankoop geverifieerd op 08-10-2024

Mon véhicule a été immobilisé durant 1 mois pour un embrayage!
Prima sur d’autres travaux ( en nombre) beaucoup plus lucratif.
Pas de véhicule de prêt me portant préjudice.
Très déçu du professionnalisme, comparé à d’autres concessions Alfa Roméo sur Paris en l’occurrence Garage des Nations à Chennevieres ds le 94, qui sont eux très pro

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 28-10-2024

Bonjour Jean Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la durée de la réparation et l'absence de véhicule de prêt. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

JOEL ET GENEVIEVE C. Aftersales - Alfa-Romeo Giulietta - Aankoop geverifieerd op 04-10-2024

Réception cordiale et efficace ,rapidité d'exécution des travaux,
Travaux soigné.
Rien à dire

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 22-10-2024

Bonjour Joel et Genevieve,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la cordialité de notre équipe ainsi que la qualité et la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est une grande source de motivation pour nous. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins, nous serons toujours heureux de vous accueillir.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

10 / 10

THIERRY ET MARIE K. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 27-05-2024

très bon accueil
très pro

Cindy N. van het verkooppunt EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE antwoordde: 14-06-2024

Cher Thierry, merci infiniment pour votre aimable commentaire et pour votre évaluation parfaite de 10/10. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que vous avez trouvé notre accueil et notre service professionnels. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre concession. Encore une fois, un grand merci de la part de toute l'équipe pour vos chaleureux mots d'encouragement.
L'équipe EDR Automobiles