J'avais pris rendez-vous, mais mon véhicule n'a pas été pris en charge après 3 jours d'attente. Il a fallu s'énerver pour qu'il soit enfin pris en charge dans la journée, et tout cela pour un diagnostic erroné ! Celui-ci a été corrigé par un autre concessionnaire Citroën
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE antwoordde:
13-09-2024
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre rendez-vous n'a pas été géré comme il se doit et que le diagnostic a été incorrect. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer nos services. Nous aimerions discuter de votre situation plus en détail afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver un moyen de vous satisfaire.
En espérant regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe AVICARS DS STORE AIX EN PROVENCE
