eric d.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 05-03-2025
Bonjour,
Je suis extrêmement mécontent.
Nous possédons un ford transit randger aménagé depuis juillet 2024.
Le jour de l'achat chez horizon camping car à yvetot, le véhicule tombe en panne d'injecteur sur la route de retour à limoges.
Après une bataille juridique de 9 mois sans pouvoir utiliser le véhicule, le vendeur valide auprès de ford limoges le devis de réparation. Ford nous appelle pour prendre rendez-vous sur demande du vendeur. Nous amenons le ford en réparation, et au moment de récupérer le véhicule, Ford nous dit qu'il nous rendrons le véhicule une fois la facture payée.
Nous ne sommes pas responsable du non paiement de cette facture, Ford nous dit qu'il ne sont pas sûr d'être payé, c'est leur problème, pas le nôtre, il n'avait qu'à faire payer la facture avant travaux, cela se fait !
En attendant, nous subissons les incompétences de ces 2 professionnels et notre véhicule est retenu de manière illégal et nous allons sans tarder prendre contact avec la police national et notre avocat afin d'obtenir notre véhicule, réparation du préjudice de jouissance et dédommagement.
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Welkom
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT antwoordde:
09-03-2025
Bonjour Eric D.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
