thomas v.
Aftersales
- Ford Focus
- Aankoop geverifieerd op 30-10-2024
Malheureusement très déçu de la concession Ford Parot Limoges...
J'ai acheté un véhicule en mars 2024, pour l'achat aucun souci, le commercial est très sympathique, je négocie une roue de secours pour mon véhicule, le commercial m'affirme qu'il n'y a pas de problème. Je reçois la facture rapidement, c'est un véhicule utilisé pour les commerciaux de Ford donc à 5 980 km (inscrit sur la facture) aucun souci.
Lors de la récupération de mon véhicule, la roue de secours n'est pas présente, on me dit qu'elle a été commandée qu'elle arrivera prochainement. Je remarque un impact sur le capot, on met dit que l'on me rappellera pour le réparer, de plus le véhicule est désormais à plus de 7 000 km au compteur soit 1 000 km de plus que sur la facture...
J'essaye de rappeler et d'envoyer des mails plusieurs fois pour ma roue de secours et mon impact sans succès... Les mois passent, puis vient la première révision des 20 000 km en octobre 2024 (8 mois après l'achat) je me dis que je vais leur donner une seconde chance... Quelle idée...
Tout d'abord impossible d'avoir un devis j'ai du rappeler trois fois (Lundi, Vendredi, Lundi). J'ai finalement du me déplacer un samedi après midi pour retrouver le commercial m'ayant vendu le véhicule. Celui ci commençait à me dire qu'ils avaient la roue depuis longtemps et que finalement "il m'attendait" pour me la donner, j'ai du tout de même insister pour récupérer la roue de secours le jour même...
J'ai fait la révision des 20 000 km cela m'a coûté 350 € pour une vidange et un filtre a huile, soit presque deux fois plus cher qu'un garagiste lambda...
Je ne parlerai pas du temps d'attente et de la difficulté pour avoir la facture par la suite.
Bref malheureusement les avis de Ford Parot Limoges reflète le manque de professionnalisme de cette concession.
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Welkom
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7 / 10
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Tijd genomen
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6 / 10
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Advies gegeven
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6 / 10
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Bestek
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7 / 10
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Algemeen
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5 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT antwoordde:
04-11-2024
Bonjour Thomas V.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.
Cordialement, l’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
