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Aftersales
- Ford Tourneo
- Aankoop geverifieerd op 06-05-2023
Rendez-vous pris depuis plus d’un mois.
Lors de notre arrivée attentes de plus d’une heure avant de faire les documents.
Aucun travaux sur le véhicule hormis un diagnostic (immobilisation du véhicule 4 jours).
Le chef d’atelier non fait tourner en bateau depuis 3 jours indiquant l’attente d’un accord par Ford Lease.
Prise de contact avec notre loueur afin d’éclaircir la situation, demande de prise en charge le matin même du retour de véhicule de prêt.
Garage non sérieux, non recommandé.
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Welkom
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2 / 10
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT antwoordde:
09-05-2023
Bonjour France W.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Angoulême - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
