J'ai demandé une remise en route de mon véhicule. Au finale mon véhicule ne démarre toujours pas, et je l'ai récupéré avec une fuite de gazoil. (Bocal de filtre à gasoil cassé). Donc,non je ne recommande pas vos services. Cordialement.
Opel Chartres - Claro Automobiles antwoordde:
11-12-2023
Bonjour ,
Nous comprenons votre insatisfaction et tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients occasionnés. Il est important de noter que lors de la restitution, nous avons identifié plusieurs points nécessitant des travaux, en particulier compte tenu des 300 000 kilomètres au compteur de votre Zafira. Nous avions conclu que la valeur des réparations dépassait largement celle du véhicule. Bien que nous ayons recommandé ces travaux, vous avez choisi de ne pas les effectuer. Concernant la fuite de gazole, nous tenons à préciser que ce problème faisait déjà partie des multiples points déjà présents sur votre véhicule.
Nous comprenons votre déception, et nous sommes ouverts à toute discussion supplémentaire. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de trouver des solutions pour améliorer votre expérience avec nos services.
Restant à votre disposition, l'équipe Claro Automobiles Chartres vous souhaite une agréable journée
