C.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 09-03-2023
Bonjour
La pire concession que j ai rencontré dans ma longue carrière de professionnel de la route
Une bonne prise en charge le jour de la panne mais un service après vente vraiment pas au point, par manque de suivi
Un service atelier qui ne rappelle jamais ni au tél ni aux mails, un standard qui vous laisse 20 minutes en moyenne en attente, un souci lors de la restitution du véhicule avec un manque de confiance limite vexant pour notre société qui possède une flotte de Mercedes en location,
Le relais de réparation, selon le responsable de l’atelier, est classique mais cela a quand même engendre une location chez Avis de plus de 20 jours
Jamais je ne conseillerais cette concession a qui que ce soit!!
Bonne réception
Maxime H. van het verkooppunt
SAGA LILLE antwoordde:
20-03-2023
Bonjour C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
