SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Aftersales

Wisselstukken

5	55 %	2.721 beoordelingen
4		907 beoordelingen
3		415 beoordelingen
2		381 beoordelingen
1		548 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

D. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 08-04-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 17-04-2024

Bonjour M. Systems Sprl D.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

MATHIEU F. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 16-04-2024

Très content du personnel de Saga Charleroi.
Personnel très ouvert et agréable.
Service de qualité

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 17-04-2024

Bonjour M. F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA CHARLEROI

8 / 10

CATALDO A B. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 16-04-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 17-04-2024

Bonjour Cataldo A B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

T. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 16-04-2024

Les dames à l'accueil pour la prise des clefs sont très agréables .
Explications claires et nettes.
Rendue la voiture dans le temps demandé .

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 17-04-2024

Bonjour Tomson Et Cie B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

M. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 16-04-2024

Gentil,cool et à l' écoute.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 17-04-2024

Bonjour Jean Marc M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

2 / 10

I. Aftersales - Mercedes GLE - Aankoop geverifieerd op 16-04-2024

Rarement vu autant d'incompétents réunis sous un même toit.

1. rendez-vous prévu à 9h00 pour un entretien. On me dit qu'il sera prêt à 11H30 environ. à 13h le véhicule n'était toujours pas rentré dans l'atelier.
J'arrive à 17h récupérer mon véhicule. Personne ne m'a prévenu qu'il était prêt.

2. Véhicule qui a 1 an et 13.000 km. Dort dans un garage; a été poli et lustré. Il a fallu qu'un incompétents de chez SAGA Gilly décide de laver le véhicule. Probablement avec un chiffon sale ===> Véhicule couvert de griffes. On le remarque directement car le véhicule a été lustré.

3. Je vais m'arrêter là, trop de choses à dire.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 23-04-2024

Bonjour M.,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi je suis ravie d'apprendre que Stéphane a pu communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Belle journée

Johanna, Service satisfaction

10 / 10

Christophe L. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 15-04-2024

Visite à l atelier pour un entretien. Réception agréable et professionnalisme pour le service effectué!

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 17-04-2024

Bonjour Christophe L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

8 / 10

PHILIPPE Q. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 15-04-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 16-04-2024

Cher M. Philippe Q.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

Auto A. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 15-04-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 16-04-2024

Merci M. Al A. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et beaucoup de plaisir avec votre voiture.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

4 / 10

K. Aftersales - Mercedes GLC - Aankoop geverifieerd op 15-04-2024

Rdv12.30. Prise en charge 13.00. Récupère véhicule 15.20, pas réparé
Reprendre rdv. 😤 temps d’attente trop long, pour un diagnostic de phares. j’avais précisé que j’attendais sur place.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 16-04-2024

Bonjour M.,

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be. Je suis désolée pour le temps d'attente, les diagnostics sont parfois un peu plus long mais ça n'excuse pas le temps de réception des clés, je prends note de votre remarque constructive pour en parler avec les équipes.

Bonne journée
Johanna, service satisfaction SAGA de NIVELLES.