Kimberley J.
Aftersales
- Mercedes Classe B
- Aankoop geverifieerd op 16-05-2024
j'ai du prendre rendez-vous pour faire un diagnostic et remettre à jour le programme de la voiture, c'est ce qu'on m'avais dit lors de la visite précédente. Finalement ce n'était pas là le problème et c'est quelque du bureau qui a pris le temps de regarder avec moi pour comprendre pourquoi mon gsm ne se synchronisait pas temps pour l'agenda que pour l'envoie des messages.
le clapet de ma recharge électrique ne fonctionnait plus depuis une semaine et n'étant plus dans la garantie de 2 ans... ce n'est pas pris en charge par Mercedes, mais je ne comprends pas comment ce genre de matériel puisse s'user si vite et que la garantie ne soit pas plus longue pour ce genre de problème car il n'y a pas eu de mauvaise utilisation, sinon ça aurait du apparaitre je pense plus tot.
Il est vrai que depuis 1 semaine je devais forcer l'ouverture à l'aide de ma carte de recharge, mais sinon je ne savais plus charger ma voiture.
Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde:
27-05-2024
Bonjour M. Kimberley J.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous laisser un retour constructif.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez toujours me joindre par e-mail via customercare@rcm-saga.be, je serais ravie de vous aider.
Bien cordialement,
Nathalie, Service satisfaction SAGA CHARLEROI
