SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

Wisselstukken

5	55 %	2.721 beoordelingen
4		907 beoordelingen
3		415 beoordelingen
2		381 beoordelingen
1		548 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

9 / 10

Alain M. Nieuwe wagens - Mercedes Classe C - Aankoop geverifieerd op 10-06-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 11-06-2022

Bonjour M. Alain M.,

Merci pour cette belle note!
Sachant que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, n'hésitez pas à nous faire part de toute remarque éventuelle via l'adresse mail welcome@rcm-saga.be.

Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession.

L'équipe de SAGA CHARLEROI

6 / 10

ELISABETH D. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 09-06-2022

Entretien terminé avec 3/4 heure de retard par rapport à l'heure transmise par mail. (18h au lieu de 17h15)

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 12-11-2024

Bonjour M. Henry C.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

Serge G. Nieuwe wagens - Mercedes Classe C - Aankoop geverifieerd op 09-06-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 10-06-2022

Bonjour M. Serge G. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA CHARLEROI

8 / 10

D. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 09-06-2022

Le service est parfait , mais il manque énormément de place de parking à l' extérieure

bien à vous

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 10-06-2022

Bonjour Debotte-liegeois J.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

D. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 09-06-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 10-06-2022

Merci M. Dsw Consulting S. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et beaucoup de plaisir avec votre voiture.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

4 / 10

Evelyne B. Aftersales - Mercedes Classe A - Aankoop geverifieerd op 08-06-2022

Mon mécontentement est dû au fait que cela fait deux années de suite que je demande à ce que mon véhicule soit passé au car-wash, la réponse est à chaque fois que celui-ci est offert, mais ma voiture n'a pas été lavée ni lors de mon passage précédent ni à celui-ci.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 12-11-2024

Bonjour M. Evelyne B.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

6 / 10

L. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 08-06-2022

Me dire que ma pièces est arrivée trop tard pour la livraison le 08/06
Alors que la pièce est en faite là depuis le 03/06 c’est moyennement satisfaisant j’ai dû donc venir chercher ma pièce moi même!

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 12-11-2024

Bonjour M.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

9 / 10

NATHALIE F. Tweedehands wagens - Aankoop geverifieerd op 08-06-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 09-06-2022

Bonjour M. Nathalie F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous mettre une belle note.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été positive.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

A très bientôt dans votre concession SAGA CHARLEROI

4 / 10

L. et A. D. Aftersales - Mercedes GLA - Aankoop geverifieerd op 08-06-2022

Rien est allé convenablement, que ce soit pour a livraison du véhicule, ainsi que pour les réparations ainsi que pour les suivis administratif. Le vendeur qui s'est occupé de nous est bien gentil, mais très embarrassé lorsqu'on lui fait part de son manque de professionnalisme.
Nous avons dû sans cesse nous assurer des démarches administratives nous même, nous sommes déjà rendu à la concession au moins dix fois alors qu'il n'y a que 3 mois que nous avons acheté le véhicule.
Il y a un énorme manque de communication entre les différents services.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 12-11-2024

Bonjour M. Luc D.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.

Bonne journée
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI.

2 / 10

Isabelle L. Aftersales - Mercedes GLC - Aankoop geverifieerd op 08-06-2022

Manque de professionnalisme total!!!!!
On vous prend pour une conne!!

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 12-11-2024

Bonjour M. Isabelle L.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI