SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

Wisselstukken

5	55 %	2.721 beoordelingen
4		907 beoordelingen
3		415 beoordelingen
2		381 beoordelingen
1		548 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

L. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 05-07-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 11-07-2022

Bonjour M. L. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA CHARLEROI

6 / 10

F. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 09-07-2022

J'ai attendu 1h15 pour remettre un peu de liquide de refroidissement

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 13-07-2022

Bonjour cher client,

Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente assez long dont vous avez souffert mais après vérification dans notre système, l'appoint seul n'a pas été réalisé. En effet, il y a eu aussi un controle du niveau qui a du être fait. A coté de cela, nous sommes actuellement en effectif vu les congés estivaux et c'est ce qui explique également le délai d'attente un peu plus long que d'habitude.

Soyez assurés que nous mettrons tout en oeuvre afin de donner entière satisfaction lors de votre prochain passage en nos services.

Je reste disponible pour toute question ou remarque éventuelle à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be.

L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée!

Au plaisir,
Melle Nicki, Service Satisfaction

6 / 10

H. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 08-07-2022

Manque de clarté et d'indications du trajet client ...il n'est pa recisé qu'il faut s'adresser à l'hotesse pour s'inscrire et prevenir de son arrivée...et finalement il faut plus de temps pour recuperer son vehicule que pour gagner le garage en taxi ...Peut faire mieux .

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-07-2022

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons votre remarque très à coeur car nous sommes continuellement en quête d'amélioration de nos services.

Soyez assurés que la satisfaction de tous nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettrons tout en oeuvre afin de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage en notre concession.

Si des questions ou remarques devaient subsister, n'hésitez pas à me revenir à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be, je me ferai un plaisir de vous répondre.

Je vous souhaite une excellente fin de journée

Au plaisir,
Melle Nicki, Service Satisfaction SAGA CHARLEROI

8 / 10

RAYMOND V. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 05-07-2022

Bonjour, il me fallait la notice en français pour une Mercedes classe B de 2015 ; j'avais la notice en néerlandais. Alors l'hôtesse d'accueil a été demandé la procédure pour commander cette notice dans un service du rez de chaussée; il lui a été répondu a-t-il acheté cet occasion chez nous sinon qu'il se débrouille avec son vendeur. J'ai remarqué à l'hôtesse responsable de rien dans cette attitude que c'était le site Mercedes qui m'avait orienté vers eux SAGA Charleroi et que j'allais m'être sur les réseaux des commentaires peu flatteurs. Elle m'aiguilla sur le service pièce détachée ou là je met un grand 5 sur 5 au préposé qui m'accueillit de manière professionnel, courtoise, aimable et qui solutionna mon souci en un rien de temps. Parfois au sein d'une même concession oeuvre des employés remarquables et puis...Donc 0 sur 5 pour le premier employé et 5 sur 5 pour le service pièces détachées.
Bien à vous
Raymond Van Cotthem

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 09-07-2022

Bonjour Raymond V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

6 / 10

M. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 08-07-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 09-07-2022

Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation.

Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie pour le temps que vous allez me consacrer.

Je vous souhaite une bonne journée

Melle Nicki, service satisfaction SAGA CHARLEROI.

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

2 / 10

Vincenzo A. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 24-06-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 08-07-2022

Bonjour Monsieur A.,

Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.

Après vérification des termes de votre bon de commande, je peux vous assurer que nous avons tout mis en oeuvre afin de vous donner entière satisfaction. Que ce soit au niveau du délai de livraison qui avait été mentionné dès le début sur votre bon de commande ou au niveau de la qualité de la livraison.

Sachez que la satisfaction de tous nos clients fait partie de nos priorités. N'hésitez donc pas à me contacter à l'adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be pour toute question ou remarque éventuelle.

Toujours à votre service.

Bien à vous,

Melle Nicki, service satisfaction SAGA CHARLEROI

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S. Nieuwe wagens - Mercedes Classe C - Aankoop geverifieerd op 07-07-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 08-07-2022

Bonjour M. Sottiaux Et F.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

10 / 10

C. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 07-07-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 08-07-2022

Merci M. - C. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et beaucoup de plaisir avec votre voiture.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

G. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 06-07-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 08-07-2022

Cher M. Guilmin Et S.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

6 / 10

Mevlut A. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 06-07-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 08-07-2022

Bonjour Monsieur A.,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.

Vous pouvez me contacter à l'adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Belle journée!

Melle Nicki, service satisfaction SAGA CHARLEROI