J.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 13-10-2022
Le service commercial n'est plus à la hauteur, manque de proximité, disponibilité, pas le souhait visible de vouloir vendre des véhicules ....
Les appels téléphoniques sont gérés par des centraux impersonnels, on est plus directement lié à l'agence choisie ...
Lors des entretiens, nous sommes devenus des N° .... des N° de plaques, plus personne ne reconnait tel ou tel client qu'il ait 1 ou 10 véhicules ...
Globalement déçu et pas envie d'acquérir nouveau véhicule d'autant plus que les 2 dernières négociations se sont clôturées par un échec dans notre collaboration.
Ch. Pezzetti
CEO Jemco sa
Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde:
17-10-2022
Bonjour Monsieur Pezzetti,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi j'aimerais comprendre ce qui a fait que notre service était à améliorer. Nous allons prendre contact avec vous ou vous pouvez me contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be.
Je vous remercie pour votre retour.
Nathalie, service satisfaction
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
