CHRISTELLE H.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 07-09-2023
Depuis plusieurs mois, j'ai un problème avec la caméra de recul alors que celle-ci a été vérifiée suite à un courrier de la maison mère. Le problème n'est toujours pas résolu. De plus, lors du dernier entretien, il fallait me donner une idée du coût de 4 enjoliveurs ; photos étant prises, je suis sans retour pour ce point. Je me bats depuis de longs mois pour tous ces faits et c'est très pénible. Si déçue de la marque. Je n'ai pas l'intention d'en faire des éloges. Désolée.
Nathalie G. van het verkooppunt
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN antwoordde:
15-09-2023
Chère Madame H.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec la caméra de recul et l'absence de retour concernant les enjoliveurs. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous souhaitons résoudre ces problèmes et vous apporter une solution satisfaisante.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons engagés à fournir un excellent service client.
Cordialement,
Johanna, Service satisfaction.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
