SAGA-PIRET NIVELLES

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4		726 beoordelingen
3		278 beoordelingen
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1		301 beoordelingen

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Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

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V. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 05-03-2024

Service au top

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 06-03-2024

Bonjour Jeremy V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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Vincent H. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-02-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 03-03-2024

Cher M. Vincent H.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

M. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 19-02-2024

Après un changement de pare-brise chez Carglass, rien ne fonctionnait plus au niveau des composants de sécurité. Comme je devais partir pour le boulot à Paris, on m'a intercalé sans rendez-vous et remis en ordre tout le système. Je suis reparti et pu arriver à l'heure à mon rendez-vous parisien.

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 03-03-2024

Bonjour M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA-PIRET NIVELLES

6 / 10

XAVIER D. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 29-02-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 03-03-2024

Bonjour M. Da Silva,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.

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NAIMA K. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 01-03-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 02-03-2024

Bonjour M. Naima K.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA-PIRET NIVELLES

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H. Aftersales - Mercedes Classe CL - Aankoop geverifieerd op 01-03-2024

lors de la reprise du véhicule, nous avons attendu 15minutes sans que personnes ne viennent et le véhicule n'avait pas été passé au car-wash comme d'habitude...

Johanna L. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 04-03-2024

Bonjour M.,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 20 minutes pour récupérer votre véhicule à la réception car nous comprenons que le temps de chacun est précieux !
Nous nous excusons pour ce désagrément et prenons vos commentaires très au sérieux.
De notre côté, nous allons enquêter afin de savoir pourquoi vous n'avez pas été reçu par un de nos collaborateurs.
Votre expérience en tant que client est essentielle pour nous et nous allons travailler pour améliorer nos services afin de mieux vous servir à l'avenir.

Vous pouvez également me contacter via l'adresse mail customercare@rcm-saga.be si vous désirez avoir un contact direct avec moi.

Merci pour votre feedback.

Johanna du service satisfaction clientèle

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ARMAND F. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 28-02-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 02-03-2024

Bonjour M. Armand F. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA-PIRET NIVELLES

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BENOIT G. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-02-2024

Bonjour, beaucoup trop d' attente pour une réponse pour récupérer mon véhicule suite à l' entretien de celui ci ainsi que la facture.
Rappeler le lendemain de l' entretien,on me demande de rappeler. Au moins 6 appels sans succès, à chaque fois la ligne se coupe...
J' espère que les prochaines fois le service sera correct.

Johanna L. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 04-03-2024

Bonjour M. Giangrasso et M. M. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Suite à notre conversation téléphonique, je reste disponible pour vous via le numéro de téléphone communiqué et/ou par mail via customercare@rcm-saga.be.
Toujours à votre service.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

2 / 10

N. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 29-02-2024

Honteux. J'ai laissé mon véhicule pendant 15 jours et je l'ai récupéré avec un retard de 3 jours. On ne s'était visiblement pas occupé de mon véhicule ou commandé les pièces nécessaires durant le délai prévu!
Aucun service au client.

Johanna L. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 08-03-2024

Cher M.,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la réparation de votre véhicule.
Votre avis est important pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux.
Nous allons enquêter sur ce problème pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance et de vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Merci de nous avoir informés.

Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

10 / 10

B. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 29-02-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 01-03-2024

Bonjour M. . B.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES.