A.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 24-04-2024
3 visites nécessaires, étalées sur plusieurs semaine pour un rendez-vous avec l atelier pour contrôle à la valise, suite à un voyant moteur allumé ! Heureusement que cela n'est apparemment pas grave, puisque ce voyant c 'est éteint seul !
Après 100 euros facturé, pour avoir passer la valise, on me dit que l'erreur a bien été répertoriée, mais qu'ils ne savent pas ce qui a provoqué l'allumage de ce voyant moteur !! Mon véhicule est toujours sous garantie! et on a le culot de me facturer une prestation sans résultat !!
Donc, retour à la case départ, je ne suis pas plus avancé !
Service Mercedes bien en dessous de mes attentes, malgré les efforts de la dame très gentille qui m'a reçu !
Julian R. antwoordde:
22-05-2024
Bonjour Alexandre L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne
