RENAULT VESOUL - Autobernard

4 BOULEVARD KENNEDY
70000 VESOUL

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

5	67 %	1.263 beoordelingen
4	26 %	482 beoordelingen
3		63 beoordelingen
2		21 beoordelingen
1		52 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 13h 14h 18h
Zondag: Gesloten

9 / 10

ALAIN G. Aftersales - Peugeot 206 - Aankoop geverifieerd op 09-08-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 11-09-2023

Bonjour Alain G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT VESOUL - Autobernard

10 / 10

DIDIER G. Tweedehands wagens - Renault 21 - Aankoop geverifieerd op 11-08-2023

Très bon accueil, grand professionnalisme, gentillesse

Welkom: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Testrit: 10 / 10
Levering: 10 / 10

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 11-09-2023

Bonjour Laurence G. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT VESOUL - Autobernard

8 / 10

MICHELE M. Aftersales - Nissan Pulsar 5p - Aankoop geverifieerd op 10-08-2023

2 personnes très aimables, une pas du tout.
Ne m'ont pas prêté une auto tt de suite, alors que prévu dans mon contrat d'assurance.

Welkom: 7 / 10
Tijd genomen: 7 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 7 / 10

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 13-09-2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que deux de nos employés ont été très aimables lors de votre visite dans notre concession automobile. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant la mise à disposition immédiate d'un véhicule conformément à votre contrat d'assurance. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe RENAULT VESOUL - Autobernard

10 / 10

ANAIS A. Aftersales - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 03-08-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 10-09-2023

Bonjour Anais A. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT VESOUL - Autobernard

7 / 10

NOEMIE C. Aftersales - Renault Captur - Aankoop geverifieerd op 08-08-2023

Bonjour,
Entretien de la voiture ok même si on m’indique que le prix peut différé de ce qui a été indiqué sur le site internet de Renault, où j’ai pris ce rdv.
Aussi il faudrait revoir l’organisation pour la prise en charge des rendez-vous car le monsieur prend les gens suivant l’ordre d’arrivée et non par ordre de prise de rdv. Donc qqn qui n’avait pas rendez-vous peut passer avant moi, ce qui a été mon cas et qui m’a retardé de presque 30 minutes à mon travail.
Je vous recommande pour une satisfaction au top des clients de prendre en charge d’abord les clients qui ont pris rendez-vous et qui attendent et ensuite ceux qui sont venus sur le pouce ou bien de faire 2 comptoirs.
Bien à vous
Bonne journee

Welkom: 6 / 10
Tijd genomen: 6 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 10 / 10

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 11-09-2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que l'entretien de votre voiture s'est bien passé, malgré une différence de prix par rapport à notre site internet Renault.

Nous prenons note de votre remarque concernant l'organisation des rendez-vous. Nous sommes désolés pour le retard que cela a causé lors de votre visite et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre processus de prise en charge des rendez-vous afin de garantir une satisfaction optimale pour nos clients.

Votre suggestion de traiter en priorité les clients ayant pris rendez-vous et ceux qui sont venus sans rendez-vous est judicieuse. Nous allons étudier la possibilité de mettre en place deux comptoirs pour mieux gérer ces situations. Votre retour est précieux pour nous et nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre concession et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L'équipe Renault Vesoul Autobernard

10 / 10

GILLES O. Aftersales - Renault Talisman - Aankoop geverifieerd op 02-08-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 02-09-2023

Bonjour Gilles O.,

Nous vous remercions pour cette excellente note.

Toute l'équipe RENAULT VESOUL - Autobernard vous souhaite une bonne journée

5 / 10

FERNAND G. Aftersales - Renault Scenic - Aankoop geverifieerd op 31-07-2023

Suite à des voyants qui s’allument épisodiquement , ma batterie a été remplacée, ça ne fonctionnait toujours pas, une autre pièce a été changé et aujourd’hui aujourd’hui, mais voyant s’allume toujours épisodiquement.
Que faire après pratiquement 400€ de réparation?
Le gars de l’atelier a été très honnête et il a fait ce qu’il a pu.
J’y retournerai prochainement dès que je serai sur Vesoul…….

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 12-09-2023

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre récent examen sur notre concession automobile et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes persistants malgré les réparations effectuées sur votre véhicule.

Nous comprenons votre frustration et nous aimerions résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous souhaitons vous offrir un service de qualité. En attendant, nous apprécions votre patience et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation lors de votre prochaine visite dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe RENAULT VESOUL - Autobernard

9 / 10

ROGER P. Aftersales - Renault Espace - Aankoop geverifieerd op 25-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 25-08-2023

Bonjour Roger P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT VESOUL - Autobernard

9 / 10

ALEXANDRE B. Nieuwe wagens - Renault Kangoo - Aankoop geverifieerd op 20-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 21-08-2023

Bonjour Alexandre B.,

L’ensemble de l’équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de conserver la qualité de nos prestations afin de vous satisfaire de nouveau.

Bonne journée à vous.
L'équipe RENAULT VESOUL - Autobernard

10 / 10

ANNE-MARIE B. Nieuwe wagens - Renault Captur - Aankoop geverifieerd op 19-07-2023

Très bons contact avec l’ensemble du personnel de l’accueil aux ateliers en passant par le service commercial !

Welkom: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Testrit: 10 / 10
Levering: 10 / 10

Service client RENAULT VESOUL antwoordde: 19-08-2023

Bonjour Anne-marie B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT VESOUL - Autobernard