j'ai payé 300 € pour rien échange de la vanne EGR
à la sotie du garage Renault Vesoul la panne était toujours persistante malgré la facrure de plus 300 €
alors que c'était un petit tuyau de 3 € sur le turbo réparation chez un petit garagiste le lendemain
je peut confirmer que je me suis fait voler normalement je pensais qu'un garage t devait avoir effectué la réparation pour fournir une facture
Service client RENAULT VESOUL antwoordde:
28-01-2020
Bonjour Monsieur,
C’est avec une grande attention que j’ai pris connaissance de votre avis en date du 27 janvier. Par cet avis, vous avez porté à ma connaissance qu'un certain nombre d’éléments concernant votre dossier ont été omis, notamment de vous préciser que certains éléments de votre véhicule atteignaient leurs fin de vie.
Après étude, il s’avère que votre vanne EGR était bien en défaut, nous avons les documents l’attestant. Si nous sommes passés à côté de la défectuosité de ce tuyau, je tiens à vous faire part de mon plus grand regret et je mettrai tout en oeuvre pour cela ne se reproduise pas, malheureusement il restera toujours un doute sur le fait que plusieurs pannes peuvent arriver sur un véhicule de 18 ans.
Je reste à votre entière disposition en ce qui concerne vos éventuelles remarques et suggestions.
Veuillez recevoir, Monsieur, l’assurance de ma considération la meilleure.
L'équipe RENAULT Vesoul
