MIREILLE C.
Tweedehands wagens
- Peugeot 208
- Aankoop geverifieerd op 26-05-2023
J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion Peugeot 208 fin mai 2023. Le bon de commande qui m'a été présenté mentionnait un Total accessoires d'un montant de 652 € TTC (Roole Gold TVA 20% = 160 € TTC ; Roole Gold TVAEXO = 149 € TTC ; Kit de mise à la route = 114 € TTC ; Traitement Waxoyl = 229 € TTC). Je n'ai pas eu d'explications sur ce Total accessoires. J'ai pensé que c'était obligatoire et j'ai donc signé. Lors de la livraison du véhicule, en discutant avec le technicien qui m'a expliqué les fonctionnalités du véhicule et la personne qui s'est occupée du dossier administratif, j'ai découvert qu'il s'agissait d'options. Après négociation, j'ai pu obtenir un remboursement de 309 € suite à annulation des Roole Gold. Je suppose que le kit de mise à la route correspond au triangle en cas d'accident et au gilet jaune ? Je regrette beaucoup de ne pas l'avoir compris sur le moment car j'ai déjà deux kits de cette sorte ! Donc s'il est possible de bénéficier d'un remboursement du kit de mise à la route (114 €), je vous le restituerais bien volontiers et j'apprécierais ce geste commercial. Je déplore donc un manque de transparence dans la technique de vente.
Cordialement,
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Welkom
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Advies gegeven
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Testrit
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Levering
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Service client PEUGEOT GRENOBLE antwoordde:
20-07-2023
Bonjour Mireille C.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous.
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard
