VANESSA P.
Aftersales
- Peugeot 207
- Aankoop geverifieerd op 10-08-2020
J'ai pris rendez-vous par téléphone pour une vidange à 122€.
Après la prestation, on m'a fait payer 212€ !
Lorsque que j'ai demandé pourquoi une telle différence, le conseiller m'a dit qu'il y a des révisions plus chères que d'autres, auquel je lui ai répondu que c'était la raison pour laquelle j'avais précisé lors de la prise de rendez-vous téléphonique que je voulais la prestation à 122€ uniquement.
Il m'a alors répondu qu'il était en vacances à ce moment là et qu'il n'était pas responsable de cette erreur.
Je trouve inadmissible de ne pas avoir eu la prestation que j'avais demandé par téléphone car étant dans le commerce, je ne demande jamais à mes clients de répéter ce pourquoi ils ont pris rendez-vous lorsqu'ils se présentent alors que le tout a été validé au préalable.
C'est le deuxième fois que je suis très mécontente de la concession de la ferté-bernard. En 2019, je m'étais présentée avec un problème de direction qu'ils ne voulaient pas prendre en charge malgré la garantie du constructeur et j'étais tombée en panne à 50 km de chez moi 48h après ma visite chez eux.
Plus jamais je n'y retournerai malgré le fait que j'ai acheté ma voiture chez eux.
Escrocs et malhonnêtes et en rien empathiques et bienveillants. Services lamentables...
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Welkom
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1 / 10
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Tijd genomen
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7 / 10
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Advies gegeven
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1 / 10
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Bestek
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1 / 10
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Algemeen
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7 / 10
L'équipe Clara Automobiles La Ferté-Bernard antwoordde:
21-09-2020
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous faisons remonter l'information au directeur. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Ferté-Bernard
