S.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 21-12-2021
Je ne suis pas satisfait du concessionnaire Mercedes Béziers , en effet depuis début septembre le voyant moteur de mon Vitto est allumé , il s'agit d'un défaut de sonde Nox , la pièce n'était pas dispo en septembre , RV est pris début décembre . Je m'organise , je bloque une demie journée , je laisse mon véhicule comme convenu , mon épouse vient me chercher , et une heure après le responsable me téléphone pour me dire qu'il s'agit d'une erreur et que la pièce n'a jamais été disponible ....
Quel manque de professionalisme !
Julian R. antwoordde:
27-12-2021
Bonjour Sud Service..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
