Mon véhicule acheté d’occasion est garanti 2 ans. J’ai précisé que la fonction stop ans start ne fonctionnait pas. Lors de la reprise de mon véhicule il m’a été signifié que le problème provenait d’une batterie faible. Étant sous garantie cette batterie ne devrait elle pas être prise en charge.
Cordialement.
Julian R. antwoordde:
12-01-2022
Bonjour Christian M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
