STEPHANE B.
Aftersales
- BMW X2
- Aankoop geverifieerd op 22-09-2022
Bonjour
je vous fais part de mon recentie ! Accueil :pour la prises de rendez-vous part l hôtesse d'accueil bon! Mais j'ai dû faire la prise de rendez-vous chez Mini donc traversé tout le bâtiment, je ne suis pas faignant, mais atelier BMW prise de rendez-vous bâtiment principal ! Ensuite le jour du rendez-vous je me pointe chez Mini on me renvoie chez BMW ! Pour finir très bon service et accueil de Laëtitia ! Récupération de la voiture j'ai attendu 8 min avant d'être accueilli par l'hôtesse ! Encore une fois très bon accueil, elle m'a renvoyer vers Laetitia qui m'a dit ce qui avait été fait sur la voiture, très professionnelle ! Elle a confirmé qu'il n'y avait aucun défaut électronique sur la voiture ! Dernier point la voiture m'a été rendue aspiré et lavé très bon point !
Vous avez une image de prestige, il est de votre devoir d'avoir un accueil client de ce rand car l'image ne ce fait pas que sûr les voitures où le bâtiment, certes m'a voiture ne vaut pas 100000€ , mais certains concurant font mieux sur ce point !
Résultats final, la répartition a été bien faite pour cela très professionnel et rapide, on m'a prévenue dès que c'était fini !
En espérant que ces critiques vous seront constructives !
Cordialement
BMW Equation antwoordde:
27-09-2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre dernier passage dans nos ateliers.
Soyez en sûr, nous prenons votre propos de manière constructive et nous efforçons de nous améliorer en permanence.
Toute l’équipe de BMW Equation Toulouse
