SABRINA ET JACQUES M.
Aftersales
- BMW X4
- Aankoop geverifieerd op 28-09-2022
Client depuis plusieurs année du groupe, avec un accueil toujours des plus sympathique et de confiance (en tout cas c’est ce que nous pensions…..)
Nous ne pouvons que constater aujourd’hui qu’il s’agissait purement d’un stratégie commerciale…
Mon véhicule (de 5 ans) devait bénéficier d’une prise en charge constructeur pour une défaillance qui a été remarqué sur d’autres , mêmes modèles et génération. Malheureusement cela n’a pas pu être fait car nous avons « touché » au modèle d’origine.
Les modifications apportés ne sont bien évidemment pas à l’origine du problème , mais ça bien sûr il s’en moque. Nous comprenons . Aujourd’hui ils ont fait une économie de 1300 euros sur ma réparation. Voici comment ils remercient des années de fidélité ! Les nombreuses fois où ils ont fait des erreurs (livraison de x6 non nettoyé!!! mini qui ne démarre pas le jour de la livraison , mensonge sur les options de la LOA!!) que nous avons toléré et pardonné , parce que l’erreur est humaine!!. Et la, on ne me tolère pas cela…. Non ! C’est la goutte d’eau….. je ne recommande clairement pas! Et même je ne peux que déconseiller !!!!!! Et je saurai le dire ! Du profit ! A tout pris! Sous couverture de sourires et de faux semblants amicaux!!!
BMW Equation antwoordde:
06-10-2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre dernier passage dans nos ateliers.
Notre responsable va prendre contact avec vous.
Toute l’équipe de BMW Equation Toulouse
